FAQ

QUESTIONS FRÉQUEMMENT POSÉES
Vos dessins sont-ils numérisés manuellement ?
OUI ! Tous nos motifs sont numérisés manuellement. Un grand soin est apporté à un logiciel de pointe pour numériser chaque motif avec précision, en minimisant les points sautés inutiles et en effectuant les réglages appropriés pour vous garantir une couture agréable.

Vos créations sont-elles testées au point de croix ?

OUI ! Absolument. Chaque modèle de Designs by JuJu a été testé en profondeur par nos "testeurs internes" et cousu à plusieurs reprises jusqu'à ce qu'il soit satisfaisant.
Dans le cas très rare où vous rencontrez des problèmes, ceux-ci sont très probablement dus à un facteur pour lequel nous pouvons facilement vous aider. Cela est souvent dû à la stabilisation, aux matériaux ou à la tension de la machine. Toutefois, n'hésitez pas à nous contacter à l'adresse info@digitizingembroidery.shop pour nous faire part de tout problème et notre personnel d'assistance amical vous aidera.

Y a-t-il une limite à mes téléchargements ?

NON ! Nous proposons des téléchargements illimités et vos téléchargements n'expireront jamais (tant que le site https://digitizingembroidery.shop...).
CEPENDANT, veuillez télécharger vos designs dès l'achat. Nous offrons des téléchargements illimités par courtoisie, mais nous ne sommes PAS un service de stockage en nuage. Il est de la responsabilité du client de stocker et d'organiser ses motifs achetés.
Nous vendons des motifs de broderie machine et non des supports de stockage. 

Offrez-vous des remboursements ou des échanges ?

Je suis désolé, NON. En raison de la nature électronique de notre produit et de sa capacité à être reproduit, il n'y a ni remboursement ni échange.

Nous sommes extrêmement fermes sur cette politique. S'il vous plaît, examinez attentivement votre commande ou posez des questions AVANT d'acheter.
Il est de la responsabilité du client de connaître et de comprendre les capacités de son cerceau et son domaine de couture. Nous vous remercions.

Puis-je redimensionner vos motifs ?
Vous pouvez redimensionner nos motifs dans votre logiciel d'édition de broderie, mais nous ne recommandons pas de redimensionner plus de 10-20% dans un sens ou dans l'autre afin de maintenir l'intégrité du motif. Nous ne sommes PAS EN MESURE d'effectuer un redimensionnement personnalisé. Veuillez noter que si vous choisissez de redimensionner nos motifs, vous le faites à vos propres risques. Nous garantissons uniquement la qualité des motifs dans les tailles que nous fournissons et testons.

Comment recevrai-je mes créations ?

Vos designs sont disponibles pour un téléchargement immédiat dès leur achat dans votre compte. Vous devez être connecté à votre compte pour télécharger vos motifs.