Kontakt

Wenn Sie mit Digitizingembroidery Kontakt aufnehmen möchten, verwenden Sie bitte das unten stehende Kontaktformular. Bitte geben Sie uns 48 Stunden Zeit, um Ihre Anfrage zu beantworten.
Bitte beachten Sie, dass Sie die Antwort auf Ihre Frage auch in unseren FAQ oder Nutzungsbedingungen finden können.

Öffnungszeiten des Kundendienstes per E-Mail:
Montag-Freitag: 9am-6pm EST
Wir beantworten E-Mails an den Kundensupport während der oben genannten Zeiten.

AN WOCHENENDEN UND FEIERTAGEN GESCHLOSSEN
Unsere Kundendienstabteilung ist an Wochenenden GESCHLOSSEN. Wir werden Ihre E-Mail so schnell wie möglich am nächsten Werktag beantworten.

HINWEIS: WENN SIE INNERHALB VON 48 STUNDEN KEINE ANTWORT AUF IHRE EMAIL ERHALTEN, ÜBERPRÜFEN SIE BITTE IHREN SPAM/JUNK-ORDNER. WENN SIE DORT NICHT ZU FINDEN IST, SENDEN SIE IHRE E-MAIL BITTE ERNEUT. WIR ANTWORTEN AUF ALLE E-MAILS UMGEHEND. BITTE BEACHTEN SIE, DASS WIR AN WOCHENENDEN UND ALLEN WICHTIGEN FEIERTAGEN GESCHLOSSEN SIND.
Bitte beachten Sie, dass Sie die Antwort auf Ihre Frage auch in unseren FAQ oder Nutzungsbedingungen finden können.
ES IST UNSER AUFRICHTIGER WUNSCH, SIE SO EFFIZIENT UND EFFEKTIV WIE MÖGLICH ZU UNTERSTÜTZEN. BITTE HELFEN SIE UNS, IHNEN ZU HELFEN, INDEM SIE SO VIELE DETAILS WIE MÖGLICH ANGEBEN, WENN SIE IHR TICKET EINREICHEN.
Damit wir Ihnen einen schnellen Kundendienst bieten und Ihnen bei der Lösung Ihres Problems helfen können, geben Sie bitte die folgenden Informationen in Ihrer Nachricht an, die sich auf Ihr Problem beziehen könnten:

Geben Sie genau an, mit welchen Dateien Sie Probleme haben. Bitte geben Sie die SKU, die verwendete Größe und das Stickereiformat an.
Was genau ist passiert und welche Schritte haben Sie unternommen? Haben Sie eine Fehlermeldung erhalten?
Welches Betriebssystem verwenden Sie? z.B. Windows 10, macOS, etc.
Welchen Webbrowser verwenden Sie? z.B. Chrome, Safari, Internet Explorer (Version), etc.
Welche Stickmaschine haben Sie? Welche Sticksoftware (und Version) verwenden Sie? Diese beiden Antworten sind SEHR wichtig, damit wir Sie bestmöglich unterstützen können.