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Wenn Sie mit Digitizingembroidery Kontakt aufnehmen möchten, verwenden Sie bitte das unten stehende Kontaktformular. 📧 Bitte geben Sie uns bis zu 48 Stunden Zeit, um Ihre Anfrage zu beantworten.
❗ Hinweis: Die Antwort auf Ihre Frage finden Sie möglicherweise bereits in unseren FAQ oder Nutzungsbedingungen.
⏰ Öffnungszeiten des Kundendienstes per E-Mail:
Montag-Freitag: 9:00 - 18:00 Uhr EST
Wir beantworten E-Mails an den Kundensupport während der oben genannten Zeiten.
🔴 An Wochenenden und Feiertagen geschlossen:
Unsere Kundendienstabteilung ist an Wochenenden GESCHLOSSEN. Wir werden Ihre E-Mail so schnell wie möglich am nächsten Werktag beantworten.
📌 Wichtiger Hinweis:
Wenn Sie innerhalb von 48 Stunden keine Antwort auf Ihre E-Mail erhalten, überprüfen Sie bitte Ihren Spam-/Junk-Ordner. Sollte sich dort keine Antwort befinden, senden Sie Ihre E-Mail bitte erneut. Wir antworten auf alle E-Mails umgehend. Bitte beachten Sie, dass wir an Wochenenden und allen wichtigen Feiertagen geschlossen sind.
🤝 Unser Engagement für Sie
Es ist unser aufrichtiger Wunsch, Sie so effizient und effektiv wie möglich zu unterstützen. Bitte helfen Sie uns, Ihnen zu helfen, indem Sie so viele Details wie möglich angeben, wenn Sie Ihr Ticket einreichen.
📝 Um Ihnen schnell zu helfen, geben Sie bitte folgende Informationen an:
- Details zu den Dateien – Geben Sie genau an, mit welchen Dateien Sie Probleme haben (z.B. SKU, Größe, Stickereiformat).
- Beschreiben Sie das Problem – Was genau ist passiert? Haben Sie eine Fehlermeldung erhalten?
- Ihr Betriebssystem – z.B. Windows 10, macOS, etc.
- Ihr Webbrowser – z.B. Chrome, Safari, Internet Explorer (Version), etc.
- Ihre Stickmaschine und Software – Welche Stickmaschine und Sticksoftware (inkl. Version) verwenden Sie? Diese beiden Informationen sind sehr wichtig, damit wir Sie bestmöglich unterstützen können.
Wir freuen uns darauf, Ihnen bestmöglich weiterzuhelfen! 😊